Hoe veilig is de CareConnect AI Assistant?

La charge administrative des cabinets de médecine générale ne cesse de s'alourdir. Les consultations s'allongent, les dossiers se complexifient et les certificats s'accumulent. L'assistant IA CareConnect propose une solution : cet outil enregistre automatiquement les consultations et les convertit en un rapport structuré. Dans le podcast Corilus, nous avons demandé à Jan Grauwels, responsable produit chez Corilus, si les médecins généralistes attendaient cette fonctionnalité avec impatience.

En tant que responsable produit chez Corilus, Jan Grauwels a contribué au développement de l'assistant IA CareConnect. Son rôle ? Garantir que l'outil réponde parfaitement aux besoins et aux attentes des médecins généralistes.

Vous voulez mieux connaître Jan ? Dans le podcast Corilus, il nous raconte s’il rêvait de ce métier étant enfant et comment il s’est finalement retrouvé dans le secteur des technologies de la santé.

Regardez l'épisode complet ici

Un jour par semaine consacré à l'administration

Il n'est pas surprenant que les médecins généralistes consacrent de plus en plus de temps aux tâches administratives. Une étude du Service public fédéral Santé confirme qu'ils passent plus d'une journée de travail par semaine à l'inscription et à la rédaction des rapports. Ceci s'explique notamment par la complexité croissante des besoins de santé et la nécessité pour les médecins généralistes d'avoir des échanges plus approfondis. Ces échanges requièrent davantage de détails, de contexte et, par conséquent, de notes.

« Dans un cabinet de groupe, une infirmière peut prendre en charge une partie de ces tâches, mais certainement pas la totalité », explique Jan. « Une grande partie des rapports reste à la charge du médecin généraliste. C’est pourquoi nous devons trouver des moyens de réduire structurellement cette charge. » C’est l’une des principales raisons de l’intégration de l’IA dans le logiciel CareConnect GP destiné aux médecins généralistes, sous la forme de l’Assistant IA CareConnect.

Qu’est-ce que l’assistant IA CareConnect ?

L'assistant IA de CareConnect est une toute nouvelle fonctionnalité du logiciel CareConnect GP destiné aux médecins généralistes. Cet outil écoute les consultations via un microphone externe, transcrit automatiquement la conversation et génère un rapport structuré et codé. Ce rapport suit la structure de la méthode SOEP : l'anamnèse du patient, les constatations objectives, le diagnostic et enfin le plan de traitement ou la prescription.

« Le médecin n’a plus besoin de taper constamment pendant la consultation, mais peut se concentrer pleinement sur le patient », explique Jan. « L’outil d’IA effectue tout le travail préparatoire, après quoi le médecin généraliste vérifie simplement, ajoute des informations si nécessaire et confirme. »

L'assistant IA de CareConnect fonctionne en trois étapes : capture audio, transcription et génération d'un rapport. Vous souhaitez en savoir plus ? Anthony Rathé, qui a développé l'outil avec Jan, vous l'explique en détail. Écoutez l'épisode du podcast avec Anthony ici.

Développé en collaboration avec des médecins généralistes

L'assistant IA CareConnect n'a pas été développé en secret. Dès le départ, Corilus a fait le choix délibéré d'impliquer étroitement les médecins généralistes. Non seulement pour tester la technologie, mais surtout pour s'assurer que l'outil apporte une réelle valeur ajoutée à leur pratique quotidienne. La première étape ? Une vaste enquête auprès des médecins généralistes.

« Nous voulions nous assurer que l'IA puisse réellement contribuer à résoudre les problèmes rencontrés par les médecins généralistes », explique Jan. Les résultats de l'enquête ont été positifs. « Les médecins généralistes se sont montrés remarquablement ouverts à l'intégration de l'IA dans leur pratique. Nombre d'entre eux sont également – à juste titre – convaincus de sa valeur ajoutée et ne pensent pas que l'IA puisse un jour les remplacer. »

« De plus, les médecins généralistes ont indiqué dans l'enquête qu'ils souhaitaient avant tout un contact plus fréquent avec leurs patients », souligne Jan. « Nous avons trouvé cela remarquable. Nous pensions, de notre côté, que le principal avantage serait le gain de temps sur les tâches administratives. Mais le désir de pouvoir accorder plus d'attention aux patients s'est avéré si fort que nous avons délibérément concentré nos efforts sur cet aspect. »

Affiné étape par étape

Après l'enquête initiale, un processus a été mis en place, au cours duquel des médecins généralistes ont progressivement contribué à façonner l'assistant IA CareConnect. « Notre partenaire technologique, Cavell, disposait déjà d'un prototype que nous avons pu tester rapidement auprès d'un premier groupe de médecins généralistes. Cela a immédiatement généré de nombreux retours utiles. Par exemple, les médecins généralistes ont été très impressionnés par la précision de l'interprétation des dialectes. Parallèlement, ils ont souligné l'importance de la connexion avec le dossier médical », explique Jan.

Une fois ces bases établies, Corilus a intégré la technologie à CareConnect GP. Cela a marqué le début du projet pilote alpha, au cours duquel une trentaine de médecins généralistes ont commencé à utiliser l'outil. Leurs retours ont permis d'améliorer encore sa structure, sa rapidité et sa facilité d'utilisation.

Puis vint la phase pilote bêta : un groupe de test beaucoup plus important, composé d’environ 300 médecins généralistes à travers le pays. « Cette grande diversité était essentielle », explique Jan. « Elle a permis de s’assurer que l’assistant IA de CareConnect fonctionne dans les conditions réelles de chaque cabinet, et pas seulement dans des conditions idéales. »

Courbe d'apprentissage rapide

Certains médecins généralistes se demandent si l'assistant IA de CareConnect permettra réellement de gagner du temps. Ne vais-je pas passer plus de temps à corriger des erreurs et à résoudre des problèmes techniques qu'avec mes patients ? Jan comprend parfaitement cette inquiétude.

C’est précisément pour cette raison que nous avons conçu le processus par étapes. Ainsi, nous avons pu corriger de nombreux problèmes de jeunesse de l’outil avant sa mise à disposition du grand public. De plus, la prise en main est remarquablement rapide. « Nul besoin de passer des heures à comprendre son fonctionnement. Il suffit de brancher le microphone externe et c’est parti ! »

La responsabilité finale incombe bien sûr toujours au professionnel de santé, mais pour la plupart des médecins, cette relecture est beaucoup plus simple que la rédaction d'un rapport complet. Les observations visuelles, plutôt qu'auditives, sont également ajoutées rapidement. « L'outil doit être extrêmement simple d'utilisation », explique Jan. « Et nos utilisateurs confirment qu'il l'est. »

Les nouvelles technologies soulèvent souvent des questions. Marion Achten, spécialiste du service client chez Corilus, répond aux questions les plus fréquentes concernant l'assistant IA CareConnect. Écoutez l'épisode du podcast avec Marion ici.

Que nous réserve l'avenir ?

Jan est convaincu que l'IA a de fortes chances de se généraliser en médecine générale d'ici quelques années. « On se demandera sans doute comment les médecins faisaient tout ça manuellement », dit-il. L'assistant IA de CareConnect n'est qu'un début.

Corilus explore déjà de nouvelles applications susceptibles de libérer encore plus de temps. Les médecins généralistes reçoivent actuellement un flux constant de rapports d'autres professionnels de santé. L'IA pourrait également être capable, à l'avenir, de structurer, coder et synthétiser automatiquement ces documents, comme elle le fait déjà pour les consultations. Les tâches répétitives, telles que les ordonnances, les demandes d'orientation et les certificats d'absence, pourraient également être davantage automatisées.

« Maintenant que nous avons mené à bien l'ensemble du processus avec l'assistant IA CareConnect, nous pourrons développer de nouvelles fonctionnalités plus rapidement », explique Jan. « Nous disposons d'un processus éprouvé et d'un public test. Les bases sont en place, nous pouvons maintenant les consolider. »

Vous souhaitez en savoir plus sur CareConnect AI Assistant ? Regardez également ces épisodes du podcast Corilus :

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