Waarom huisartsen nood hebben aan de CareConnect AI Assistant

De administratieve druk in de huisartsenpraktijk blijft toenemen. Consultaties duren langer, dossiers worden complexer en attesten stapelen zich op. De CareConnect AI Assistant biedt een oplossing: de tool registreert gesprekken automatisch en zet ze om in een gestructureerd verslag. In de Corilus-podcast vroegen we Jan Grauwels, Head of Product bij Corilus, of huisartsen daar ook echt op zitten te wachten.

Eén dag per week aan administratie

Dat huisartsen steeds meer tijd verliezen aan administratie, is geen verrassing. Onderzoek van de FOD Volksgezondheid bevestigt dat huisartsen meer dan één werkdag per week spenderen aan registraties en verslaggeving. Een verklaring is dat zorgvragen complexer worden en huisartsen diepgaandere gesprekken voeren. Daar horen meer woorden, meer context en dus ook meer notities bij.

“In een groepspraktijk kan een praktijkverpleegkundige een deel van dat werk opvangen, maar lang niet alles”, zegt Jan. “Een groot deel van de verslaggeving blijft nu eenmaal bij de huisarts zelf liggen. Daarom moeten we manieren vinden om die last structureel te verlichten.” Dat was één van de hoofdredenen om AI te integreren in de CareConnect GP-software voor huisartsen, in de vorm van de CareConnect AI Assistant.

Wat is de CareConnect AI Assistant?

De CareConnect AI Assistant is een gloednieuwe feature in de CareConnect GP-software voor huisartsen. De tool luistert mee tijdens de consultatie via een externe microfoon, zet het gesprek automatisch om in tekst en maakt er een gestructureerd en gecodeerd verslag van. Dat verslag volgt de opbouw van de SOEP-methode: eerst het verhaal van de patiënt, daarna de objectieve bevindingen, gevolgd door de diagnose en tot slot het plan of voorschrift.

“De arts hoeft tijdens de consultatie dus niet meer voortdurend te typen, maar kan zich volledig focussen op de patiënt”, legt Jan uit. “De AI-tool doet al het voorbereidende werk, waarna de huisarts enkel nog controleert, aanvult waar nodig en bevestigt.”

Samen met huisartsen ontwikkeld

De CareConnect AI Assistant werd niet achter gesloten deuren ontwikkeld. Vanaf het begin koos Corilus er bewust voor om huisartsen nauw te betrekken. Niet alleen om de technologie te testen, maar vooral om erover te waken dat de tool effectief een meerwaarde is in de dagelijkse praktijk. De eerste stap? Een brede bevraging bij huisartsen.

“We wilden zeker zijn dat AI daadwerkelijk kon helpen om de problemen van huisartsen op te lossen”, zegt Jan. De resultaten van de bevraging waren positief. “Huisartsen stonden opvallend open om AI te omarmen in hun praktijk. Velen zijn ook – terecht – erg overtuigd van hun eigen meerwaarde en hebben niet het gevoel dat AI ooit hun plaats zal innemen.”

“Verder gaven huisartsen in de survey aan vooral meer patiëntencontact te willen”, merkt Jan op. “Dat vonden we opmerkelijk. Zelf dachten we dat de tijdswinst op administratie het grootste voordeel zou zijn. Maar die wens om meer aandacht aan de patiënten te kunnen geven, bleek zo uitgesproken dat we daar heel bewust de focus op hebben gelegd.”

Stap voor stap verfijnd

Na de eerste bevraging volgde een traject waarin huisartsen de CareConnect AI Assistant stap voor stap mee vormgaven. “Onze technologiepartner Cavell  had zelf al een prototype dat we al vrij snel konden testen bij een eerste groep huisartsen. Dat leverde meteen veel nuttige feedback op. Huisartsen waren bijvoorbeeld sterk onder de indruk van de correcte interpretatie van dialecten. Tegelijk benadrukten ze het belang van de koppeling met het medisch dossier”, zegt Jan.

Toen die basis op punt stond, integreerde Corilus de technologie in CareConnect GP. Dat was het startschot voor de alfapiloot, waarin een dertigtal kritische huisartsen aan de slag gingen met de tool. Hun feedback leidde tot verdere verbeteringen in structuur, snelheid en gebruiksgemak.

Daarna volgde de betapiloot: een veel ruimere testgroep van zo’n 300 huisartsen over het hele land. “Die grote diversiteit was cruciaal”, legt Jan uit. “Het zorgde ervoor dat de CareConnect AI Assistant werkt in de realiteit van élke praktijk, niet alleen in de ideale omstandigheden.”

Kleine leercurve

Sommige huisartsen vragen zich af of de CareConnect AI Assistant wel écht tijdswinst zal opleveren. Ga ik niet meer bezig zijn met fouten verbeteren en technische problemen oplossen dan met mijn patiënt? Die zorg begrijpt Jan maar al te goed.

“Precies daarom hebben we het traject in fases opgebouwd. Zo konden we al veel kinderziektes uit de tool halen nog voor die bij het grote publiek komt.” Daarnaast is de leercurve opvallend klein. “Je hoeft niet lang uit te zoeken hoe alles werkt. Je sluit gewoon de externe microfoon aan en je kan meteen van start.”

De eindverantwoordelijkheid blijft natuurlijk altijd bij de zorgverlener, maar die controle is voor de meeste artsen een pak lichter dan zelf een volledig verslag opstellen. Ook aanvullingen, zoals observaties die je ziet in plaats van hoort, zijn snel toegevoegd. “De tool moet dummy-proof zijn”, zegt Jan. “En dat is hij ook, bevestigen onze gebruikers.”

Wat brengt de toekomst?

Volgens Jan is de kans reëel dat AI binnen enkele jaren vanzelfsprekend wordt in de huisartsenpraktijk. “We gaan ons waarschijnlijk afvragen hoe artsen dit ooit allemaal manueel deden”, zegt hij. De CareConnect AI Assistant is daarbij nog maar het begin.

Corilus kijkt al verder naar nieuwe toepassingen die nog meer tijd kunnen vrijmaken. Huisartsen krijgen vandaag een constante stroom binnen van verslagen en rapporten van andere zorgverleners. Mogelijk kan AI ook die documenten in de toekomst automatisch structureren, coderen en samenvatten, net zoals dat nu gebeurt met consultaties. Ook repetitieve handelingen, zoals voorschriften, doorverwijzingen en afwezigheidsattesten kunnen verder geautomatiseerd worden.

“Nu we het hele traject al hebben doorlopen met de CareConnect AI Assistant, zullen we nieuwe functies sneller kunnen ontwikkelen”, zegt Jan. “We hebben een getest proces én een testpubliek. De basis ligt er, nu kunnen we verder bouwen.”

Bekijk ook de andere afleveringen

Guy Hawkins

President of Sales

Guy Hawkins

President of Sales

Guy Hawkins

President of Sales

Guy Hawkins

President of Sales

Guy Hawkins

President of Sales

Guy Hawkins

President of Sales

Guy Hawkins

President of Sales

Guy Hawkins

President of Sales

Guy Hawkins

President of Sales

Guy Hawkins

President of Sales

Guy Hawkins

President of Sales

Guy Hawkins

President of Sales

Guy Hawkins

President of Sales

Guy Hawkins

President of Sales