Al je praktische vragen over de CareConnect AI Assistant beantwoord

De afgelopen maanden testten enkele honderden huisartsen de CareConnect AI Assistant in hun CareConnect GP-software. Dankzij die nieuwe AI-gedreven tool hoef je nooit meer consultatieverslagen uit te typen en kan je meer focussen op je patiënten. In de Corilus-podcast beantwoordt Customer Care Specialist Marion Achten de meest gestelde vragen door huisartsen over de CareConnect AI Assistant.

Marion Achten is Customer Care Specialist bij Corilus. Ze ondersteunt huisartsen bij vragen over CareConnect GP en was nauw betrokken bij de ontwikkeling van de CareConnect AI Assistant. Marion weet dus als geen ander hoe je als huisarts alles uit de tool haalt.

Marion nog beter leren kennen? In de Corilus-podcast vertelt ze wat haar job zo boeiend maakt en welke passies ze naast haar job heeft.

Bekijk hier de volledige aflevering

Snel aan de slag met gratis startpakket

Starten met de CareConnect AI Assistant is eenvoudig. “Wie interesse heeft, kan een gratis startpakket met microfoon aanvragen”, legt Marion uit. “Om de AI Assistant te gebruiken, plug je de microfoon in de USB-poort van je laptop. Start daarna CareConnect GP op, open het dossier en begin een nieuwe consultatie. De eerste keer moet je de juiste microfoon selecteren, vanaf dan wordt de AI Assistant bij elke consultatie automatisch opgestart.”

Om te zorgen dat de CareConnect AI Assistant de consultatie goed registreert, moet je op twee dingen letten. “Ten eerste je set-up", stipt Marion aan. “Gebruik de microfoon uit het startpakket – niet de ingebouwde microfoon van je laptop. Plaats de micro centraal op je bureau om het gesprek optimaal te capteren.”

“Ten tweede speelt ook de manier waarop je dingen benoemt een rol. Zeg bijvoorbeeld niet “bloeddruk, prima”, maar wel “bloeddruk, 12 over 8”. Zo begrijpt de AI Assistant beter wat je bedoelt en kan hij de consultatie nauwkeuriger registreren.”

Huisarts behoudt de controle

Als huisarts kies je volledig zelf wanneer je de AI Assistent wel of niet gebruikt. “Je kan hem op elk moment pauzeren”, vertelt Marion. “Momenteel onderzoeken we of we hem bij bepaalde types consultaties niet automatisch kunnen laten starten, bijvoorbeeld wanneer een patiënt belt voor een voorschrift.”

“Bij vertrouwelijke gesprekken kan je de AI Assistent ook pauzeren, of de gevoelige info achteraf manueel uit de transcriptie halen. Patiënten hoeven zich alvast geen zorgen te maken: het gesprek wordt nergens opgeslagen.”

Hoe veilig is de CareConnect AI Assistant precies? We vroegen het aan onze Quality & Compliance Manager Bjorn Van Londerzeele. Bekijk de aflevering met Bjorn hier.

En wat als er een foutje in het verslag sluipt? “Na de consultatie kan je snel en eenvoudig correcties aanbrengen”, vertelt Marion. “Je kan ook informatie toevoegen om het verslag te verrijken. Hoe dan ook: als arts heb jij de controle over wat er wel én niet in het verslag verschijnt.”

Meerdere klachten, patiënten, of talen? Geen probleem!

De ene consultatie is de andere niet. Het gebeurt weleens dat een patiënt langskomt met verschillende vragen of klachten. “In dat geval onderscheidt de CareConnect AI Assistant ze van elkaar”, legt Marion uit. “In CareConnect wordt alles netjes geregistreerd als twee of meer deelcontacten.”

Soms nemen patiënten hun partner, kind of iemand anders mee naar de praktijk. “Als beide patiënten een vraag of klacht hebben, behandel je die het best apart. Zo kan de AI Assistant beide vragen of klachten beter uit elkaar houden.”

“Bovendien neemt de AI Assistant enkel medisch relevante info mee in de transcriptie. Geluiden van een kind dat speelt, praatjes over het weer of andere randgesprekken filtert de tool automatisch weg.”

Ook voor anderstalige consultaties is de AI Assistant perfect geschikt. “Frans, Engels met een licht accent of plat West-Vlaams: de CareConnect AI Assistant herkent vrijwel alle talen en dialecten en vertaalt vlot naar het algemeen Nederlands. Het verslag aanmaken kan iets langer duren, maar de kwaliteit blijft even goed.”

Huisarts Rob Pulinckx krijgt in zijn praktijk in Oostende heel wat patiënten met een West-Vlaamse tongval over de vloer. Ook hij gebruikt daarvoor de CareConnect AI Assistant. Lees hier de getuigenis van dokter Pulinckx.

Ook geschikt voor telefonische consultaties en huisbezoeken

De CareConnect AI Assistant is altijd en overal inzetbaar, ook bij telefonische consultaties. Marion: “Zet je telefoon op luidspreker en de AI Assistant registreert alles zoals tijdens een gewone consultatie.”

Doe je geregeld huisbezoeken? Ook dan kan je de tool blijven gebruiken. “Ofwel neem je je laptop mee, plug je je microfoon in en doe je zoals bij een gewone consultatie. Ofwel gebruik je CareConnect GP Go, de mobiele app waarin de CareConnect AI Assistant is geïntegreerd. Je opent het dossier op je smartphone of tablet en laat de AI Assistant via de micro van je mobiele toestel de consultatie capteren. Test vooraf wel even het bereik van je microfoon.”

Continue optimalisatie

Vandaag staat de CareConnect AI Assistant nog in zijn kinderschoenen, maar de mogelijkheden reiken nu al bijzonder ver. Marion: “Ons productmanagementteam staat in nauw contact met de artsen die de AI Assistant vandaag gebruiken. We verzamelen hun feedback om concrete verbeteringen door te voeren. Zo blijft de tool evolueren en komen er voortdurend nieuwe functies bij.”

Marions tip voor wie nog twijfelt? “Gewoon proberen! Hoe vaker je met de tool werkt, hoe meer je de voordelen ondervindt. Voor je het weet, is de CareConnect AI Assistant je vaste partner tijdens al je consultaties.”

Wil je meer weten over de CareConnect AI Assistant? Check dan ook deze afleveringen van de Corilus-podcast:

Zelf aan de slag gaan met de CareConnect AI Assistant? Bestel hier je gratis startpakket, mét microfoon.