CareConnect AI Assistant: stap voor stap getest en verfijnd

De CareConnect AI Assistant is vandaag een van de meest besproken innovaties binnen de Belgische eerstelijnszorg. De tool helpt huisartsen hun consultaties automatisch vastleggen, zodat ze zich volledig kunnen focussen op hun patiënt. Maar wat minder zichtbaar is: achter deze innovatie schuilt een lang traject van testen, verbeteren en verfijnen.

“We hebben dit project heel bewust stap voor stap opgebouwd met continue feedback van huisartsen in elke fase.”

Jan Grauwels,
Head of Product bij Corilus

Van idee tot assistent in de praktijk

Toen het Corilus-team in 2023 begon te verkennen hoe artificiële intelligentie een rol kon spelen binnen de zorgsoftware, lag één vraag centraal: “Hoe kunnen we de huisarts écht ontlasten zonder in te boeten aan kwaliteit?”

“We zagen de stijgende administratieve druk, maar vooral de wens van artsen om weer meer tijd te kunnen besteden aan patiënten,” vertelt Jan Grauwels. “Dat was ons uitgangspunt: AI moest helpen om het menselijk contact te versterken, niet vervangen.”

Zo ontstond het idee voor de CareConnect AI Assistant — een tool die gesprekken tussen arts en patiënt automatisch omzet naar gestructureerde, gecodeerde verslagen in het medisch dossier.

Niet zomaar AI: een zorgspecifiek taalmodel

Corilus koos bewust voor samenwerking met Cavell, een Belgische ontwikkelaar gespecialiseerd in medische spraakherkenning. De reden? AI is niet universeel. De tool moet Waalse en Vlaamse dialecten begrijpen, medische termen correct interpreteren en de juiste codes koppelen aan diagnoses en observaties.

“We hebben niet zomaar een generiek taalmodel gebruikt. Deze AI is specifiek getraind voor medische context in Vlaanderen en Wallonië,” zegt Grauwels. “Daarom hebben we van bij de start veel (fictieve) lokale data en testcases gebruikt.”

Iteratief ontwikkelen: klein beginnen, groot denken

In plaats van meteen breed uit te rollen, koos Corilus voor een iteratieve aanpak:

Een brede bevraging bij huisartsen om de noden en bezorgdheden in kaart te brengen.
Een alfapilot met een beperkte groep van 30 artsen om de basiswerking te testen.
Een betapilot met 300 artsen verspreid over alle provincies — met variatie in leeftijd, geslacht, accent en praktijkomgeving.

“Die testgroepen waren cruciaal,” zegt Grauwels. “We hadden huisartsen uit Limburg, West-Vlaanderen, Brussel, noem maar op. We wilden absoluut zeker zijn dat de tool iedereen goed begreep — van dialect tot stemkleur.”

In die eerste fasen werden talloze kleine verbeteringen doorgevoerd: van herkenning van medische termen tot de juiste plaatsing van gegevens in het patiëntendossier.

Testen, verbeteren, verfijnen

Tijdens de testfases kwamen typische “kinderziektes” aan het licht, zoals woorden die verkeerd geïnterpreteerd werden, kleine foutjes in de codering of velden die niet perfect werden ingevuld.

Die feedback werd rechtstreeks teruggekoppeld naar de ontwikkelaars van Corilus en Cavell. Elke update werd eerst getest, geëvalueerd, en pas dan uitgerold.

“Het was een continu leerproces. We wilden niet zomaar een nieuwe technologie lanceren, maar iets dat écht werkt in de realiteit van een huisartsenpraktijk,” aldus Grauwels.

Ook technische betrouwbaarheid stond centraal. Zo werd uitgebreid getest met verschillende microfoons, praktijkopstellingen en netwerkomgevingen om te verzekeren dat de AI ook in rumoerige ruimtes en tijdens huisbezoeken correct functioneert.

Van scepsis naar vertrouwen

Nieuwe technologie roept altijd vragen op. Zouden huisartsen de AI vertrouwen? Zou het meer werk opleveren in plaats van minder? Die bezorgdheden bleken onterecht.

“Artsen gaven net aan dat ze zich vrijer voelden. Ze konden opnieuw oogcontact houden met de patiënt, omdat ze niet constant moesten typen,” vertelt Grauwels.

Het resultaat: een technologie die niet overneemt, maar ondersteunt.

Van testfase naar standaardfunctie

Na de succesvolle testfases staat de CareConnect AI Assistant nu klaar om breed uitgerold te worden binnen CareConnect GP.

Wat begon als een experiment, groeide uit tot een nieuwe standaard in medische verslaggeving — betrouwbaar, veilig en gebruiksvriendelijk.

“De huisarts moet enkel de microfoon aansluiten, de opname starten en na afloop kort nalezen. De rest gebeurt automatisch,” legt Grauwels uit.
“We hebben er alles aan gedaan om de tool ‘dummy proof’ te maken.”

Mogelijke volgende stap

De AI Assistant stopt niet bij de consultatie. We bekijken momenteel om deze technologie ook kan helpen bij:

het automatisch verwerken van inkomende documenten,
het genereren van attesten en doorverwijzingen,
en het automatisch aanmaken van voorschriften na een consultatie.

De iteratieve aanpak blijft: telkens opnieuw bevragen, testen, verbeteren, valideren — samen met zorgverleners.

De start van AI-efficiëntie binnen jouw praktijk

Samengevat: De CareConnect AI Assistant is geen snelle hype, maar het resultaat van jaren werk, talloze tests en nauwe samenwerking met artsen.

Een technologie die de zorgsector niet vervangt, maar versterkt.

“We willen stap voor stap vooruit,” besluit Grauwels. “Met technologie die betrouwbaar is, veilig werkt én het verschil maakt in de dagelijkse praktijk.”