Bij de ontwikkeling van de CareConnect AI Assistant en de implementatie binnen uw patiëntendossier werd steeds rekening gehouden met de verschillende principes van de GDPR. Zo hebben we maatregelen genomen die garanderen dat de privacy van uw patiënten te allen tijde wordt gevrijwaard.

We volgen dit op de voet op en passen de CareConnect AI Assistant aan, naar de wensen van onze artsen en rekening houdend met de evoluerende wetgeving.

De CareConnect AI Assistant biedt u administratieve ondersteuning bij de consultatie van uw patiënt. Het heeft als doel om te zorgen voor een efficiënter verloop van uw consultaties waardoor u zich volledig kan richten op de behandeling van de patiënt. Dit zorgt vervolgens weer voor een verhoging van de kwaliteitszorg.

Neen, CareConnect AI Assistant is louter bedoeld om u administratief te ondersteunen bij de consultaties van uw patiënten, maar wordt niet aangemerkt als een medisch hulpmiddel. De tool is niet bedoeld voor de diagnose, preventie, monitoring, voorspelling, prognose, behandeling of verlichting van een ziekte of beperking.

De applicatie maakt gebruik van Large Language Models om de consultaties te vertalen naar tekst. Deze modellen worden steeds getraind om beter en efficiënter te kunnen werken, hierdoor houden ze rekening met de specifieke gezondheidscontext. Echter is het steeds mogelijk dat de applicatie een woord verkeerd heeft begrepen. Het is daarom essentieel om het resultaat altijd te controleren, zeker als u gebruik maakt van specifieke medische termen.

In eerste instantie verwerken we enkel de gesprekopnames om deze te transcriberen zodat u deze kan opnemen in het patiëntendossier. Om de kwaliteit van de nota te verhogen wordt nog extra patiëntgerelateeerde medische informatie verwerkt zoals het geslacht van de patiënt, dossiertaal en medicatie- en probleemlijst. Er worden geen aanvullende persoonsgegevens verwerkt.

Deze persoonsgegevens zullen enkel worden verwerkt om te zorgen voor een juistere transcriptie die zorgen voor een kwaliteitsvollere behandeling van uw patiënt.

Ja, op basis van het gesprek en de precieze context kan CareConnect AI Assistant doorgaans correct afleiden wie de patiënt en wie de arts is. Ook in gesprekken waarbij een patiënt wordt vergezeld door een begeleider (zoals een ouder, partner of mantelzorger), blijft de assistent meestal in staat om de verschillende rollen te onderscheiden.

Wanneer er echter meerdere patiënten tegelijkertijd deelnemen aan één gesprek, kan dit tot verwarring leiden voor het systeem. In dat geval is het moeilijker om de verschillende sprekers correct te identificeren. We adviseren daarom om per patiënt een afzonderlijk gesprek te voeren voor optimale ondersteuning door de AI Assistant.

CareConnect AI Assistant werkt enkel op basis van spraak. Non-verbale signalen zoals emoties, stiltes, huilen, … zullen niet meegenomen als informatie voor het uiteindelijke verslag.

De vertaling van spraak naar tekst is quasi onmiddellijk. U zal, met wat vertraging, ook een update kunnen zien van medisch relevante feiten uit het gesprek. Afhankelijk van de duur van het gesprek zal het tussen de 5 en 20 seconden duren om de uiteindelijke nota te genereren na de consultatie.

Te allen tijde worden de gegevens versleuteld opgeslagen en verstuurd. Op die manier kunnen uw vertrouwelijke gesprekken niet worden onderschept.

Nee, dit artikel geldt enkel voor de kennisname en het gebruik van metadata in het geval van een uitwisseling via een elektronische communicatiedienst. De CareConnect AI Assistant is geen elektronische communicatiedienst. Artikel 124 WEC zou van toepassing zijn als de arts de AI-assistent inzet voor communicatie met de patiënt via elektronische middelen zoals e-mail, chat, Teams of telefoon.

Wanneer de consultatie is afgelopen heeft u de mogelijkheid om deze gegevens met behulp van een nota op te nemen in het patiëntendossier. De verwerkte gegevens tijdens de consultaties (de opname, de transcriptie of nota) worden onder geen enkel beding verder gebruikt. Wanneer u de consultatie volledig afsluit, zullen deze gegevens ook automatisch worden verwijderd.

Het gebruik van CareConnect AI Assistant is te allen tijde de keuze van de arts. Zo kan de arts per consultatie individueel de keuze maken of hij gebruik wenst te maken van CareConnect AI Assistant. Op die manier kan de arts ook steeds rekening houdend met de noden en wensen van de patiënt.

Nee, het is niet noodzakelijk om de toestemming van uw patiënt te vragen vooraleer u de CareConnect AI Assistant mag gebruiken. Toestemming is namelijk niet verplicht onder de patiëntenrelatie omdat de verwerking van gegevens binnen het kader van de zorgverlening valt. Het proces van het verzamelen en verwerken van patiëntinformatie blijft hetzelfde, alleen wordt de CareConnect AI Assistant als middel ingezet ter ondersteuning van de zorgverlening.

Ja, u bent verplicht om uw patiënt voorafgaandelijk te informeren wanneer de CareConnect AI Assistant voor het eerst zal worden gebruikt bij de zorgverlening aan de patiënt.

Om uw patiënten goed te informeren, raden wij ten zeerste aan gebruik te maken van het informatiedocument dat Corilus ter beschikking stelt. Als u ervoor kiest om op een andere manier te informeren bijvoorbeeld mondeling of via een affiche op een zichtbare plaats, dient de informatie duidelijk en begrijpelijk te zijn voor de patiënt.

Uw audio-opname wordt verwerkt door Cavell als subverwerker  voor conversie naar geschreven tekst. De verwerking vindt plaats binnen de EU in overeenstemming met het zero data retention beleid. Zodra de opname is geconverteerd wordt de ruwe audio onmiddellijk verwijderd. 

De gegevens zullen enkel worden verwerkt voor de doeleinden die u als gezondheidszorgbeoefenaar bepaalt. Onder geen enkel beding zullen de opnames of transcriptietekst worden gebruikt voor andere doeleinden die u zelf als zorgverlener bepaalt. Uw gegevens zullen dus niet worden gebruikt om het model te trainen.

Corilus kan wel puur technische gegevens opslaan en verwerken om CareConnect AI Assistant verder te optimaliseren. Corilus neemt de nodige maatregelen om deze gegevens steeds op passende wijze te verwerken zodat identificatie nooit mogelijk is.

We benadrukken dat hiervoor nooit persoonsgegevens van de gezondheidszorgbeoefenaar, de patiënten of gegevens uit de opname worden verwerkt.

Doordat er gebruik wordt gemaakt van Large Language Models is het steeds mogelijk dat de uiteindelijke nota fouten bevat. Het is daarom essentieel dat de nota steeds wordt gecontroleerd op eventuele fouten. Binnen de software zijn er verschillende momenten waar u als gezondheidszorgbeoefenaar eraan wordt herinnerd om de nota te controleren.

Indien u een fout opmerkt, kan u deze steeds verbeteren.

Ja, zonder een internetverbinding is het niet mogelijk om gebruik te maken van CareConnect AI Assistant.

Wanneer je een opname met de AI Assistant start binnen een contact, kun je geen evaluatie noteren zolang de opname loopt. De reden: de AI Assistant analyseert het gesprek en noteert automatisch (en op een gecodeerde manier) een evaluatie als er tijdens het gesprek een evaluatie wordt herkend. 

Omdat er slechts één evaluatie per contact kan worden toegevoegd, krijgt de AI Assistant eerst de kans om deze automatisch in te vullen.

Zodra de opname is afgerond en de samenvatting is gegenereerd, kun je:

• de automatisch toegevoegde evaluatie bekijken;
• deze indien nodig aanpassen of zelf invullen.